Toimitusehdot
Nämä toimitusehdot ovat voimassa 8.7.2026 alkaen.
Myyjä
Verkkokaupan toimitusehdot. Myyjä pidättää oikeuden muuttaa näitä toimitusehtoja yksipuolisella päätöksellä ilman ennakkoilmoitusta.
Mikäli tilauksen teossa tai toimituksessa on ongelmia, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme.
Tiny Dogs 3431780-7)
Työpajankatu 17 (ei käyntiosoite)
00580 Helsinki
info@tinydogs.fi
Tiny Dogs myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille ja yrityksille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron.
Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö halutulla maksutavalla. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. Alaikäiset voivat tehdä ainoastaan merkitykseltään vähäisiä ja tavanomaisia sopimuksia. Alaikäisen tulee huolehtia siitä, että hänen huoltajansa ovat antaneet tilaukseen suostumuksensa. Suositeltavaa on pyytää esimerkiksi vanhemmat tilaamaan tuotteet alaikäisen puolesta.
Heti kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulle tulee kysyttävää, ota yhteys asiakaspalveluumme info@tinydogs.fi. Tarkasta tilauksen saatuasi, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.
Toimitus ja toimituskulut
Käytämme verkkokaupassa useita erilaisia toimitustapoja. Toimitustavat ja hinnat saattavat vaihdella tuotteen painon, määrän ja mittojen mukaan. Kaikki toimitustavat eivät välttämättä ole käytettävissä kaikissa tuotteissa.
Näet verkkokaupan kassalla ajantasaisen tiedon toimituksen hinnasta ja tilaukseen käytettävissä olevista toimitustavoista. Valitun toimitustavan toimituskulut lisätään aina ostoskorin summaan. Toimitamme tilauksen valitsemallasi toimitustavalla.
Toimitusvaihtoehdot:
Kirje (huom alle 50g tilaukset, kuten 1kpl Kertunhovin Satiinipanta, rusetteja, ponnarilenkkejä ja latex-lenkit)2,50€
Matkahuolto XXS-paketti 4,90€
Matkahuolto Lähellä-paketti 7,90€
Posti pikkupaketti (toimitus postilaatikkoon) 4,90€
Posti postipaketti 7,90€
DVS noutopistepaketti 6,90€
PostNord automaatti tai palvelupiste 6,90€
Yli 80€:n tilauksille aina ilmainen toimitus!
Delivery to Baltia 16€
Toimitusaika
Tuotteiden toimitusajat voidaan ilmoittaa tuotteiden tiedoissa. Pyrimme aina toimittamaan kaikki tilaukset mahdollisimman nopeasti, mutta toimitusaika voi vaihdella tuotekohtaisesti tai toimitustavoittain. Mahdollisesti poikkeavat toimitusajat ilmoitetaan verkkokaupan sivuilla erikseen.
Käsittelemme kaikki tilaukset samana tai viimeistään seuraavana päivänä kun tilaus saapuu verkkokauppaan. Pyrin aina käsittelemään tilauksen niin, että se ehtii heti seuraavaan kuljetusyhtiön noutoon. Riippuen kuljetusyhtiöiden noutoaikatauluista, tilaus saattaa siis lähteä kuljetukseen jo samana päivänä muutaman tunnin sisällä tilauksesta (viimeistään kuitenkin seuraavana arkipäivänä) ja olla perillä sinulla seuraavana päivänä. Pakettien keskimääräinen toimitusaika on noin 1-5 arkipäivää toimitustavasta riippuen. Poikkeukset toimitusaika-arvioihin on kerrottu, jos ostoskorissa on varastosta loppuneita tuotteita ja ilmoitamme myös mahdollisista viivästyksistä teille välittömästi tilaamisen jälkeen. Kirjeenä toimitus kestää huomattavasti pidempään kuin paketissa, eikä kirjeeseen tule mukaan seurantakoodia. Jos tilaat tuotteen, jota meillä ei juuri nyt ole varastossa ja joka valmistetaan vasta tilauksesi jälkeen, toimitusaika voi olla huomattavasti pidempi, keskimäärin kuitenkin noin 2-3 viikkoa. Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymistä ja viivästyksen aiheuttamista välillisistä haitoista.
Tilauksen peruuttaminen
Verkkokaupasta tilatuilla tuotteilla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden peruuttamisoikeus tilauspäivämäärästä lukien, mikäli toisin ei ole ilmoitettu tuotteen tiedoissa.
Ennen tilauksen peruuttamista asiakkaan tulee olla yhteydessä asiakaspalveluumme info@tinydogs.fi ja ilmoittaa peruutuksesta ja tulossa olevasta tuotteiden palautuksesta. Palautus on mahdollista tehdä tilauksen kaikkien tuotteiden tai vain osan tuotteista kohdalla. Palautettavat tuotteet tulevat olla käyttämättömiä, alkuperäisissä pakkauksissa ja virheettömiä.
Myyjällä on oikeus alentaa tuotteen arvoa osittain tai kokonaan, mikäli tuotteita on käytetty, niihin on syntynyt virheitä, alkuperäiset pakkaukset ovat hukkuneet tai tuotteet eivät muulla tavoin ole siinä kunnossa, missä ne ovat asiakkaalle myyty.
Tuotteen palautus tai vaihto maksaa tuotteen toimituskulujen verran, riippuen siitä millä kuljetusyhtiöllä tilaus on tehty, kuitenkin max. 7,90€. Toimituskulut vähennetään palautettavasta summasta.
Tuotteen palautusoikeutta rajoittavat kuluttajansuojalain 6 luvun 16§ määräykset. Asiakkaan tilauksen mukaan valmistetuilla, muokatuilla tai muutoin räätälöidyillä tuotteilla ei ole palautusoikeutta.
Maksu palautetaan samalla tavalla millä tilaus on maksettu. Esimerkiksi kortilla maksettaessa palautuksen summa hyvitetään kortille. Mikäli tämä ei onnistu sovitaan toinen tapa maksun palautukselle.
Paketin lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme 15€ toimituskuluja.
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, tee välittömästi asiasta reklamaatio valitsemasi toimitustavan kuljetusyhtiölle.
Asiakaspalvelu
Olethan aina yhteydessä asiakaspalveluumme mahdollisissa ongelmatilanteissa.
Maksupalvelutarjoaja - Paytrail
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7Innova 2Lutakonaukio 740100 Jyväskylä www.paytrail.com
Voit valita maksutavaksi Klarnan. Klarna tarjoaa sinulle tarkat maksuehdot. Lisätietoja tai maksua koskevissa kysymyksissä vieraile Klarnan verkkosivustolla.
